ممارسات البيانات لدى Servicely
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
يوضح هذا الإشعار كيف تتعامل Servicely مع التواصل التجاري واستفسارات الموقع والبيانات المستخدمة في المشاريع محددة النطاق. وهو يصف إعداد الموقع الحالي؛ أما مسؤوليات الخصوصية والأمان والمعالجة الخاصة بكل مشروع فتُتفق عليها كتابة قبل الوصول إلى أنظمة العميل أو بيانات الإنتاج.
في استفسار مباشر عبر الموقع، تحدد Servicely كيفية استخدام بيانات التواصل للرد. وفي نظام يُبنى لعميل، يحدد العميل عادة غرض العمل والمستخدمين المصرح لهم. وتُحدد المسؤوليات، بما فيها شروط المعالج أو المعالج الفرعي عند الحاجة، في العرض أو العقد أو اتفاقية البيانات.
عند التواصل معنا، قد نستقبل اسمك واسم الشركة والقطاع والبريد الإلكتروني للعمل ورقم واتساب ورابط الموقع والمنطقة الزمنية والخدمة المطلوبة ونطاق الميزانية والجدول الزمني والأدوات الحالية وتفاصيل المشروع التي تختار مشاركتها.
قد تستخدم Servicely بيانات تواصل مهنية، مثل الاسم والدور وجهة العمل والبريد أو الهاتف المهني والملف العام ورابط المصدر وسجل التفاعل أو طلب إيقاف التواصل، لإرسال تواصل ملائم عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn. وقد تأتي المصادر من مواقع الشركات أو الملفات المهنية العامة أو الإحالات أو أدلة الأعمال والفعاليات أو مزودين يتم اختيارهم للحملة. لا نستخدم سجلات المرضى أو بيانات عملاء غير مرتبطة لأغراض الاستهداف. يمكنك سؤالنا عن مصدر بياناتك أو طلب عدم التواصل مجدداً عبر sales@servicely.tech؛ وقد نحتفظ بسجل منع محدود لاحترام الطلب. وتُراجع مصادر الحملات وفترات الاحتفاظ وقواعد القنوات وفق الأسواق المستهدفة.
قد يتذكر ملف NEXT_LOCALE الوظيفي اللغة المختارة. وقد تنشئ بنية الاستضافة والحماية سجلات طلبات تتضمن عنوان IP وتفاصيل المتصفح أو الجهاز والصفحات المطلوبة ومصدر الإحالة والتوقيت لأغراض الموثوقية ومنع إساءة الاستخدام. لا نضع عمداً ملفات إعلانية ولا نشغّل تحليلات سلوكية في شيفرة الموقع الحالية.
قد تفتح إجراءات البريد Google أو Gmail، وتفتح إجراءات واتساب خدمة تقدمها Meta؛ لذلك تخضع المعلومات التي ترسلها أيضاً لشروط تلك الجهات. وقد يطلب عرض التقنيات ملفات شعارات من شبكة Simple Icons التي يمكن أن تستقبل بيانات الطلب التقنية المعتادة. لا تتحكم Servicely في مواقع الأطراف الثالثة.
نستخدم معلومات الاستفسار للرد وفهم سير العمل وتقييم الملاءمة وتوضيح الاعتماديات وإعداد نطاق أو توصية وحفظ سجلات العمل اللازمة ومنع إساءة الاستخدام، وإذا قررت المتابعة، لتنفيذ الخدمات المتفق عليها ودعمها.
لا نفترض جواز إرسال بيانات العميل أو الإنتاج إلى مزود ذكاء اصطناعي. إذا كانت المعالجة بالذكاء الاصطناعي جزءاً من المشروع، نتفق قبل الاستخدام على تدفقات البيانات والمزود والغرض والبيانات المسموح بها والوصول والاحتفاظ والاختبار ومعالجة الاستثناءات والمراجعة البشرية.
قد يعالج مقدمو الاستضافة والحماية والبريد والرسائل والجدولة والتخزين وتنفيذ المشاريع معلومات محدودة حيث يعملون أو تعمل بنيتهم التحتية. نسعى إلى مشاركة ما يلزم بصورة معقولة فقط، ونؤكد الموردين المؤثرين ومتطلبات الاستضافة أو موقع البيانات والضمانات التعاقدية لكل مشروع عند الحاجة.
لا توجد مدة احتفاظ واحدة لكل السجلات. تعتمد المدة على الاستفسار والمشروع أو الدعم النشط والسجلات القانونية والمحاسبية ومنع النزاعات ودورات النسخ الاحتياطي. نوثق قواعد الاحتفاظ أو الحذف الخاصة بالمشروع عندما تكون مهمة، ويمكنك طلب الحذف مع مراعاة السجلات الواجب الاحتفاظ بها والوقت اللازم لانتهاء النسخ الاحتياطية.
نستخدم ضوابط وصول عملية وحسابات محدودة الصلاحية وضمانات مقدمي الخدمات وطرق نقل مناسبة للعمل المتفق عليه. يجب مشاركة بيانات الدخول والأسرار عبر قناة آمنة مخصصة لا عبر رسائل التواصل المعتادة. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق.
لا ترسل سجلات طبية أو سجلات مرضى أو بيانات بطاقات دفع أو كلمات مرور أو مفاتيح API أو وثائق هوية أو بيانات إنتاج حساسة أثناء التواصل الأولي. استخدم هياكل حقول منقحة أو أمثلة اصطناعية حتى يتم اعتماد قناة وخطة وصول. ويجب تحديد أي متطلبات للخصوصية أو الموافقة أو موقع البيانات أو الأمان أو التنظيم ضمن النطاق؛ فهذا الإشعار ليس اعتماد امتثال شاملاً.
يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي شاركتها أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التسويق والمتابعة غير الضرورية، مع مراعاة السجلات المشروعة وبيانات المنع المحدودة التي قد يلزم الاحتفاظ بها. تواصل عبر sales@servicely.tech. قد نحدّث هذا الإشعار عند تغير الموقع أو مقدمي الخدمات أو ممارسات البيانات، وسنعدّل التاريخ أعلاه.