أتمتة تواصل العملاء
إجابات روتينيةاستقبالتأهيلتحويل
مساعدات رقمية ومسارات استقبال تجمع بيانات العملاء، تجيب عن الأسئلة الروتينية، تؤهل الطلبات، وتحولها إلى فريقك.
خطط للأتمتةأنظمة أعمال لتدفق العملاء
اختر أول نظام يحتاجه عملك
المواقع والتطبيقات والبوابات
مواقعتطبيقات ويبتطبيقات جوالبوابات
مواقع أعمال حديثة، تطبيقات ويب، بوابات عملاء، مسارات حجز، لوحات إدارة، وتطبيقات جوال مرتبطة برحلة العميل الفعلية.
خطط لمنصتك العمليةأتمتة واتساب
واتسابمواعيدتحويل إلى الفريقمتابعة
مسارات واتساب أوضح للمواعيد، استفسارات العقارات، تحويل الطلبات إلى الفريق، المتابعة، والتقارير.
ارسم مسار واتسابطرق العمل معنا
اختر النموذج المناسب لمرحلة عملك.
ابدأ بشكل عملي ثم حسّن
نحدد أصغر نسخة مفيدة أولاً، نطلقها بشكل مرتب، ثم نحسنها اعتماداً على البيانات والملاحظات التي يجمعها فريقك.
MENAلبنانالعراقالإماراتالعربية + الإنجليزية
اطلب نطاقاً واضحاًتنفيذ مُدار
نتولى التخطيط والتصميم والتطوير والإطلاق والدعم لنظام واحد واضح.
مناسب للفرق المشغولةمشروع محدد
موقع أو تطبيق أو مسار أتمتة أو لوحة تحكم أو بوابة، بمتطلبات ومخرجات متفق عليها.
مناسب للنطاق الواضحدعم مستمر
تحسينات مستمرة، دعم للاستضافة، مراقبة، تحديثات، وإضافات جديدة لسير العمل.
مناسب بعد الإطلاقما الذي يمكن تحسينه في عملك؟
1
استجابة أسرع
تستطيع المساعدات ومسارات واتساب الرد على الأسئلة الشائعة وجمع المعلومات قبل تدخل الفريق.
2
عملاء محتملون أكثر وضوحاً
النماذج والأتمتة تسأل الأسئلة الصحيحة قبل أن يصل العميل المحتمل إلى فريقك.
3
متابعة يدوية أقل
طلبات المواعيد والخدمات واستفسارات العقارات يمكن أن تمر عبر سير عمل واضح.
4
رؤية أوضح
تعرض لوحات التحكم الاستفسارات والمواعيد والطلبات والفروع والحالة والمتابعة في مكان واحد.
"النظام الجيد يجعل رحلة العميل أوضح ويخفف الضغط عن الفريق."
Servicely
شريك برمجي لأنظمة العملاء
كيف نبني
عملية بسيطة لتحويل رسائل العملاء المبعثرة والعمل اليدوي إلى نظام رقمي مفيد.
نفهم رحلة العميل، الأدوات الحالية، طريقة تحويل الطلبات بين الموظفين، والأسئلة المتكررة.
نحدد أول نسخة مفيدة، الميزات الأساسية، وما يمكن تأجيله لاحقاً.
نصمم ونطور الموقع أو التطبيق أو البوابة أو مسار الأتمتة أو لوحة التحكم أو المساعد الرقمي.
نختبر سير العمل، نربط الأدوات المطلوبة، ونجهز الفريق لاستخدام النظام.
ندعم الاستضافة والتحديثات والتحليلات والإصلاحات والتحسينات العملية بعد الإطلاق.
نفهم
نفهم رحلة العميل، الأدوات الحالية، طريقة تحويل الطلبات بين الموظفين، والأسئلة المتكررة.
نخطط
نحدد أول نسخة مفيدة، الميزات الأساسية، وما يمكن تأجيله لاحقاً.
نبني
نصمم ونطور الموقع أو التطبيق أو البوابة أو مسار الأتمتة أو لوحة التحكم أو المساعد الرقمي.
نطلق
نختبر سير العمل، نربط الأدوات المطلوبة، ونجهز الفريق لاستخدام النظام.
نحسن
ندعم الاستضافة والتحديثات والتحليلات والإصلاحات والتحسينات العملية بعد الإطلاق.
مصمم لشركات MENA، مع تركيز على لبنان والعراق والإمارات
تحتاج الفرق التي تتعامل مع العملاء إلى استجابة أسرع وطلبات أوضح ومتابعة يدوية أقل.
نحافظ على تصميم مألوف وسير عمل عملي.
الهدف نظام يستخدمه العملاء والموظفون بسهولة.